FAQ
Meine Seite bleibt weiß wenn ich die OVIO URL im Browser Aufrufe
In diesem Fall prüfen Sie bitte ob die URL richtig eingegeben wurde als Referenz nutzen Sie gerne diesen Link https://helpdesk.ovio365.com/?p=210
Mein OVIO Virtual Assistent starten nicht mehr
Sollte dies mehr als einmal in abständen von 15min vorkommen gehen Sie wie folgt vor.
1.) Öffnen Sie die Weboberfläche und entfernen Sie Ihr Gerät eine Referenz gibt es hier https://helpdesk.ovio365.com/?p=285
2.) Löschen Sie dann den Ordner im folgenden Verzeichnis:
C:\Users\[Username]\AppData\Local\.OVIO
Sollten Sie keine Berechtigung besitzen um diesen Vorgang auszuführen versuchen Sie einfach einen erneuten Start des Assistenten. Dieses mal sollte eine Aufforderung zur erneuten Anmeldung erscheinen. Eine erneute Authentifizierung ist nötig um das Gerät wieder mit der OVIO Cloud zu registrieren.
Mein OVIO Virtual Assistant hängt und reagiert nicht mehr
Wenn diese Fall eintreffen sollte, dann können Sie den Prozess einfach schließen indem Sie 2x die ESC Taste drücken. Beachten Sie das in diesem Fall alle nicht gespeicherte Arbeit verloren gehen kann. Eine Referenz hierzu gibt es hier https://helpdesk.ovio365.com/?p=382
Mein Aufnahme Button fehlt im OVIO Virtual Assistant
In diesem Fall haben Sie die Skalierung des Monitors nicht richtig eingestellt. Hierzu ändern Sie bitte die Skallierung auf 100%. Eine Referenz gibt es dazu hier https://helpdesk.ovio365.com/?p=522
Wie gelange ich ins OVIO EPSS Studio
Um ins EPSS Studio zu gelangen nutzen Sie bitte diesen Link für eine detaillierte Erklärung https://helpdesk.ovio365.com/?p=643